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提升服務質效,節約業務成本,智能OCR賦能銀行集中作業中心

來源:易道博識 發(fa)布時間(jian):2020-07-23

近年來,為(wei)了應對迅速發展的金融行業(ye)(ye)變化和(he)日(ri)益激烈的同業(ye)(ye)競爭趨勢,許多銀行開始著力建設(she)集(ji)中(zhong)作業(ye)(ye)系統,將多項網點對公業(ye)(ye)務和(he)對私業(ye)(ye)務剝離至后臺集(ji)中(zhong)作業(ye)(ye),從而實現業(ye)(ye)務流程的高效化和(he)有序化。

這種(zhong)作(zuo)業(ye)模式將前(qian)后臺業(ye)務處理環節進行分離,將網點柜員的主(zhu)要任務簡(jian)化為收單(dan)、圖像(xiang)上傳,而其他錄入(ru)、審核、授權環節都(dou)交(jiao)由(you)作(zuo)業(ye)中心來集中完成。

這一模式立足于銀行(xing)核心系(xi)統(tong),對(dui)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)進行(xing)拆分、再造,整(zheng)合業(ye)務(wu)處(chu)理(li)中的同質(zhi)環(huan)節(jie),構建出以(yi)影像信息(xi)和(he)電子信息(xi)為基礎,以(yi)集約化(hua)(hua)作業(ye)為特點(dian)的業(ye)務(wu)集中處(chu)理(li)中心,實現(xian)標準化(hua)(hua)、統(tong)一化(hua)(hua)的業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)。

而集中作業中心需要處理大量圖像和數據信息,需要對采集的憑證進行錄入,如果(guo)接入OCR識別(bie)功能,可以有(you)效(xiao)實現節約(yue)成本、提高(gao)效(xiao)率、改進服務、控制風險的(de)效(xiao)果(guo)。

易道博識(shi)為銀行(xing)集(ji)(ji)中作(zuo)業(ye)(ye)中心提供人(ren)工(gong)智能(neng)解決(jue)方案——易道博識(shi)自主研發的智能(neng)OCR多功能(neng)影(ying)像識(shi)別(bie)平臺(tai),可以(yi)(yi)將多樣化設備采集(ji)(ji)的移動(dong)影(ying)像統一(yi)接入(ru)平臺(tai),構建影(ying)像分類、識(shi)別(bie)和數據結構化能(neng)力,以(yi)(yi)機器識(shi)別(bie)代替人(ren)工(gong)錄入(ru),快速自動(dong)錄入(ru)金融業(ye)(ye)務(wu)涉及到(dao)的各(ge)種卡證(zheng)、票據、文本等信息。

這一平臺基(ji)于(yu)深度學習的(de)(de)圖像識(shi)(shi)別技術,打破了(le)傳統OCR識(shi)(shi)別對圖像質(zhi)量的(de)(de)苛刻要求,不僅(jin)可以(yi)識(shi)(shi)別高拍儀、掃(sao)描儀采集的(de)(de)高質(zhi)量圖像,還能有效識(shi)(shi)別手(shou)持(chi)設備如(ru)手(shou)機、PAD等采集的(de)(de)圖像,極(ji)大(da)(da)地擴大(da)(da)了(le)OCR處理范圍。

易道博(bo)識智(zhi)能OCR多功(gong)能影像識別平(ping)臺系統迎(ying)合銀行集中(zhong)作業(ye)(ye)中(zhong)心建設(she)需求,可(ke)以(yi)有(you)效促進銀行業(ye)(ye)務辦理(li)智(zhi)能化、移動化,提升業(ye)(ye)務辦理(li)效率,簡(jian)化業(ye)(ye)務流程(cheng),為銀行增強風險防(fang)控(kong)、降(jiang)低人力成本提供有(you)力技術支(zhi)撐(cheng)。

這樣不僅(jin)可以(yi)在業(ye)務(wu)(wu)上縮短了客戶等(deng)待時間,提(ti)升外部客戶服務(wu)(wu)體驗與滿意(yi)度,還能有(you)效(xiao)減輕前臺(tai)柜員操作工作量,可以(yi)使(shi)銀行前臺(tai)柜員專注(zhu)于營(ying)銷(xiao)。

隨著智能OCR識別技術可處理(li)的圖像文本種(zhong)類逐漸豐富,上(shang)收業務種(zhong)類逐步增加(jia),集中作業的規模效(xiao)應將(jiang)逐步顯現,銀行減負效(xiao)果將(jiang)進一步增加(jia),AI在銀行的應用將(jiang)成為流行趨勢。

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